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+33 6 23 07 15 53, du lundi au vendredi. Si nous ne pouvons pas décrocher, laissez un message avec votre numéro de commande, on vous rappelle.
Ce qu'on traite le plus souvent
- Où est mon colis ? Donnez-nous le numéro de commande, on regarde le suivi et on ouvre une enquête transporteur si besoin.
- Un article est abîmé. Photo du colis et de l'article, on remplace ou on rembourse. Voir retours.
- Je veux renvoyer ma commande. Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez à l'adresse ci-dessous. Voir retours.
- Une question sur une taille ou une matière. Demandez avant de commander, on vous répond avec les données du fabricant.
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Adresse postale et retours
Mateo Pirat, The Wim Tennis Club
238 Rue des 3 Fontaines
39570 Publy, France
C'est aussi l'adresse de retour. Avant d'envoyer un colis, prévenez-nous par e-mail avec votre numéro de commande, pour que nous puissions le rattacher à votre dossier.
Réclamation
Si une réponse ne vous satisfait pas, dites-le-nous clairement, on reprend le dossier. Et si rien n'est réglé, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, comme prévu à l'article 14 des conditions de vente.