Livraison

Tarifs et délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis confiées à un transporteur avec suivi. Si une référence est sur commande, le délai est indiqué sur la fiche produit avant que vous commandiez.

Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM, la Suisse ni le reste de l'Union européenne. Si c'est votre cas, écrivez-nous, on vous fait un devis au réel.

Le délai maximum, celui qui compte vraiment

La loi nous oblige à livrer dans les trente jours suivant la commande, et nous nous y tenons. Si ce délai était dépassé, vous pourriez nous demander de livrer sous un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé intégralement sous quatorze jours. C'est l'article L.216-2 du code de la consommation, et le détail est à l'article 8 des conditions de vente.

Emballage

Les articles souples, comme les serviettes, les bandeaux et les poignets, partent en enveloppe renforcée ou en petit carton. Les tubes de balles, les gourdes, les sacs et le set de pickleball partent en carton, calés pour ne pas bouger pendant le transport.

Si le colis arrive abîmé

Prenez une photo du colis et de l'article, envoyez-la à 55imposable_dentee@icloud.com. On remplace ou on rembourse, à votre choix, sans frais et sans vous demander de renvoyer un article inutilisable.

Vous n'avez pas besoin d'avoir émis des réserves auprès du livreur. Le risque du transport est à notre charge jusqu'à ce que vous ayez le colis en main, c'est l'article L.216-4 du code de la consommation. Accepter un colis sans réserve ne vous fait rien perdre.

Suivi

Le numéro de suivi part par e-mail au moment de l'expédition. S'il n'a pas bougé depuis 48 h, écrivez-nous, on ouvre une enquête auprès du transporteur sans attendre que vous relanciez.

Droits de douane

Aucun. Les colis partent de France, le prix affiché est le prix final, toutes taxes comprises, et rien ne vous sera réclamé à la livraison.